購入後の修理・メンテナンスを含め、国内正規販売店での購入をおすすめしています。正規販売店一覧から最寄りの店舗をご確認ください。

日本の正規輸入代理店であるワールド通商株式会社と正規販売店契約を結んでいる販売店です。国内正規販売店で購入した商品には、正規の国際保証書が発行されます。

店舗在庫は日々変動するため、最寄りの国内正規販売店へ直接お問い合わせください。

雑誌名、号数、掲載ページ等の情報をご用意のうえお問い合わせください。情報によっては特定できない場合があります。

商品をご確認のうえ、最寄りの国内正規販売店へお問い合わせください。商品によっては日本未発売の場合があります。

各ブランド公式サイトのコレクションページで商品ラインナップをご確認いただけます。

現行案内では、国内の正規販売店以外の店舗で購入された商品を並行輸入品として案内しており、メンテナンスはご購入店舗へご相談いただくようお願いしています。

受付時に、購入日・店舗名・品番・シリアル番号等が記載された保証書の提示が必要です。事前にカスタマーセンターへお問い合わせください。具体的な送付方法・送付先は「メンテナンス・修理のご相談」ページにまとめています。

コピー商品や類似品等には十分ご注意ください。正規販売店での購入は、商品の真正性だけでなく、その後の正規アフターサービスを受けるうえでも重要です。

国内正規販売品の場合は、まずご購入いただいた正規販売店へご相談ください。ご購入店舗が不明な場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。

国内正規販売品でない場合は、購入経路により受付方法が異なります。「ご購入・正規品について」もご確認ください。

保証書の名義変更は行っていません。ただし国内正規販売品であれば、商品番号やシリアル番号等で確認できるため、所有者が変わっていてもメンテナンスの際に問題となることはありません。

保証書の再発行は行っていません。保険対応等で証明が必要な場合は、有償で販売証明書を発行できる場合があります。発行をご希望の場合は商品をお預かりして確認しますので、カスタマーセンターへお問い合わせください。

通常使用による機械部分の故障・調整は、保証条件を満たす場合、保証期間内の無料修理・調整の対象となります。一方、次のような場合は有料となります。

1. 誤った使用による故障・損傷
2. 不当な修理・改造による故障・損傷
3. 火災・水害・地震等による故障・損傷
4. 使用中に生じたケース、ガラス、リュウズ、バンド等の外観上の傷
5. 保証書の販売店名・押印・購入年月日の記載不備、または改ざん・訂正がある場合
6. 保証書がない場合
7. 海外購入品で、保証条件外の不具合や正規販売店以外で加工・修理が施されている場合

海外購入品は保証書に記載された保証年数が適用されます。ただし事故や誤った使用方法に起因する不具合、正規販売店以外で修理・加工が施された場合などは保証対象外となります。

ゼンマイの力を動力源として針を動かす時計で、一般的に手巻き式と自動巻き式があります。

手巻き式はリュウズを手で回してゼンマイを巻き上げます。自動巻き式は、腕の動きによって内部のローターが回転し、ゼンマイを巻き上げます。

止まっている自動巻き時計を使用する際は、リュウズを手で巻いて十分に巻き上げてからの使用をおすすめします。

機械式時計はゼンマイを動力源とし、多数の機械部品で時を刻みます。クォーツ時計は電池や電子回路を使用し、一般的に機械式時計より高い精度と長い持続時間を得られます。

機械式時計はゼンマイがほどけると停止します。リュウズを回してゼンマイを巻き上げてください。自動巻き式でも、停止状態からは時計を振るだけでは巻き上げが不足する場合があります。

身近な電気製品やスマートフォン等から磁気の影響を受け、進み・遅れが生じる場合があります。機械式時計で磁気帯びが疑われる場合は、磁気抜き等の点検が必要になることがあります。

永久カレンダーなど一部の特殊機構を除き、一般的な日付表示は毎月31日まで進みます。31日までない月の翌月初めには日付を合わせ直す必要があります。

自動巻き時計は内部のローターが回転することでゼンマイを巻き上げるため、時計を動かした際に内部から音が聞こえることがあります。機構上の動作音である場合があります。

使用後は柔らかい布等で時計本体やバンドに付着した汗・汚れを拭き取り、高温多湿を避けて保管してください。海水や汗で濡れた場合は、防水性能や素材に応じた適切なお手入れが必要です。

埃、湿気、高温、強い磁気を避け、通気性のよい安定した場所での保管をおすすめします。テレビ、スピーカー、磁気製品、スマートフォン等の近くに長時間置くことは避けてください。

一般にステンレス素材より傷がつきやすいため、取り扱いには十分ご注意ください。水や汗にも注意し、柔らかい布でこまめに汚れを拭き取ることをおすすめします。

時計を外した後は汗や汚れを拭き取り、風通しのよい場所で保管してください。シンナー、ベンジン、薬品、漂白剤等の使用は避けてください。

ご購入店舗で調整できます。料金の取り扱いは販売店により異なる場合があります。

国内正規販売店で取り扱っています。サイズ・素材・カラー等、多数の種類があるため、ご来店前に店舗へお問い合わせいただくことをおすすめします。

ご購入後は剥がして使用することをおすすめします。シールと裏蓋の間に汗や水分が入り込むと、腐食や皮膚トラブルにつながる場合があります。

国内正規販売品は、ご購入いただいた正規販売店へ国際保証書とともにお持ちいただくことをおすすめします。購入店舗への来店が難しい場合や購入店舗が不明な場合は、カスタマーセンターへご相談ください。

国内正規販売店で購入された商品であれば修理受付が可能です。国内正規販売品か不明な場合は、品番やシリアル番号等をもとに確認しますのでカスタマーセンターへお問い合わせください。

国内正規販売品は直営店で受付可能です。その他の正規販売店については、店舗により他店購入品の受付可否が異なるため、事前に店舗へご確認ください。

以下のブランドについて、お客様のご都合によりご購入店舗以外で国内正規販売品の修理受付をご希望される場合は、下記2店舗にて承っております。

• CVSTOS（クストス）
• BACKES & STRAUSS（バックス＆ストラウス）
• PIERRE KUNZ（ピエール・クンツ）
• RODOLPHE（ロドルフ）
• EUROPEAN COMPANY WATCH（ヨーロピアン カンパニー ウォッチ）
• BARTHELAY（バルトレー）
• MARTIN BRAUN（マーティン・ブラウン）

ご来店の際は、事前に各店舗へご連絡のうえ、必ず保証書と修理をご希望の商品をお持ちください。

※国内正規販売品とは、日本国内の正規販売店にてご購入いただいた商品です。

複雑な機械式時計には専用工具や交換用部品等が必要です。正規輸入元によるメンテナンス受付を行う国内正規販売店へのご相談をおすすめします。正規以外で加工・修理された商品は、その後の正規メンテナンスを受けられない場合があります。

部品の摩耗や潤滑油の劣化等により精度や動作に影響が出るため、現行案内では3～4年に1度を目安にオーバーホールをおすすめしています。

標準的には、外観・運針・機能・磁気・精度の確認、分解、摩耗部品の修理・交換、ムーブメント洗浄、ケース・バンド洗浄、組立・注油、調整、防水検査、機能・外観検査、再検査等を行います。

現行案内では全体で約4～5週間が目安ですが、複雑機構や状態によってさらに日数を要する場合があります。

電池交換のみで支障がないか、内部の汚れ・油の劣化・回路等を点検したうえで作業します。現行案内では、点検からランニングテスト、精度確認、外装洗浄等を含め合計約4週間を目安としています。

品番・シリアル番号・文字盤カラーは製造時の仕様として登録されているため、登録上存在しない仕様への文字盤カラー変更は行っていません。

現行案内では、見積り案内後のキャンセルには見積料が発生します。また修理承認後のキャンセルは、作業の進捗状況により承認済み修理料金の全額が発生する場合があります。実際の金額・条件は受付時にご確認ください。

非純正部品の取り付けや外装への加工・改造等がある場合、機密性・防水性・耐久性に影響している可能性があるため、メンテナンスを受け付けできない場合があります。