フランク ミュラーの時計を永くご愛用いただくために、メンテナンスや修理に関するご相談を承っております。ご相談先は、ご購入店舗やお時計の状況により異なります。下記をご確認のうえ、お客様に合った窓口へお問い合わせください。
ご購入店舗やお時計の状況に応じて、下記の窓口をご案内しています。
メンテナンス・修理をご希望の場合は、まずはご購入店舗へご相談ください。
ご購入店舗では、ご購入時の情報を確認しやすく、保証内容やお時計の状態に応じたご案内を、よりスムーズに行うことができます。
転居やご購入店舗が遠方にあるなど、ご購入店舗へのご来店が難しい場合は、アフターサービス受付店へご相談ください。
アフターサービス受付店では、国内正規販売品について、ご購入店舗以外でのメンテナンス受付に関するご相談も承っております。
ご来店の際は、お時計本体と保証書、またはご購入内容が確認できるものをお持ちください。
なお、お時計の状態やご購入状況によっては、受付可否の確認にお時間をいただく場合がございます。
購入店舗が不明な場合、海外で購入されたお時計、保証書をお持ちでない場合、譲り受けられたお時計などは、カスタマーサービスへお問い合わせください。
お時計の状況を確認のうえ、適切な窓口をご案内いたします。
どちらへ相談すればよいか迷われる場合も、まずはカスタマーサービスへお問い合わせください。
受付時間：月～金曜日（土日祝日除く）
10:00～12:00 / 13:00～17:00