CUSTOMER SUPPORT
 

サービスポリシー
ワールド通商株式会社はFRANCK MULLER WATCHLANDグループの日本輸入総代理店として、お客様に期待以上のご満足をいただけますよう、高級機械式時計、宝飾製品とともにアフターサービスに不可欠な「安心」を ご提供できるよう心がけております。
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メンテナンス受付方法
下記よりブランドをお選びください
ご購入店舗へ商品を持っていくことが出来ない場合 >>> コチラ
どこで購入した商品かわからない場合 >>> コチラ
海外及び国内正規販売店以外の店舗でのご購入商品の場合 >>> コチラ
よくあるお問い合わせ(FAQ) >>> コチラ
 
下記ブランドの修理受付に関して
ヴァルカン  クロノスイス  ベル&ロス  ハブリング2  レビュートーメン  タグホイヤー


ご愛用上の注意

 
機械式時計の
巻き上げ
磁気帯びについて 定期点検
(オーバーホール)
クォーツ時計の
電池交換
お手入れについて
         


ベルト交換
 
国内正規販売店舗にて販売いたしております。
革ベルトにはサイズ・素材・カラーなど多岐にわたり品種がございますので、お手数ですがご来店の場合は事前にご連絡いただきますようお薦めいたします。
国内正規販売店( SHOP LIST ) はコチラよりご覧ください。
 



カタログ請求について
下記よりブランドをお選びください



保証制度・保証書について
 
日本国内の正規販売店でご購入いただきました
弊社取扱商品の保証制度、保証書に関してご案内しています。
 


テクニカルサービスセンター
 

クォリティーコントロール部門
クォリティコントロール部門では、メーカー本国であるスイスから輸入をされました商品の品質検査を行っています。ワールド通商では日本の輸入総代理店として入荷した商品をそのまま正規販売店へお届けするようなことは行っていません・・・。
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ウォッチメンテナンス部門
ウォッチメンテナンス部門では、ワールド通商が日本の輸入総代理店として販売を行っているフランク ミュラーを代表とした、全8ブランドの時計のメンテナンスを行っています。いかに優れた時計でも長くお使いいただくためにはメンテナンスを・・・・。
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コンプリケーション部門
コンプリケーションメンテナンス部門ではフランク ミュラーウッチランドで取り扱う全ブランドの複雑な付加機能を備えた時計のメンテナンスを行っています。複雑な機能を有する時計ほど、部品同士の組み合わせや・・・・。
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ジュエリー部門
ジュエリーメンテナンス部門では貴金属時計や宝飾品に使用されています、ジュエルや各種貴金属のメンテナンスを専門に行っています。時計技術者ではメンテナンスをすることが出来ない宝飾品や貴金属素材で構成されたケースやブレスレットなどのメンテナンスを・・・・。
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テクニカルサービスセンター ビジターツアー
 
ワールド通商が誇る、テクニカルサービスセンターを
ムービーでご紹介を させていただきます。
ビジターツアー(MOVIE) >>
 


FAQ ( 良くあるお問い合わせ )
 
ご購入について Q.どこで購入できますか?
Q.国内正規販売店とはどういうお店のことですか?
Q.カタログが欲しいのですが?
その他 >
機械式時計について Q.機械式時計とはどのようなものですか?
Q.手巻き式時計、自動巻き式時計とはどういう時計ですか?
Q.機械式時計とクォーツ時計の違いは?
その他 >
日頃のお手入れについて Q.日頃はどのような手入れをすれば良いですか?
Q.腕時計はどのような所に保管すれば良いですか?
Q.貴金属時計の使用には特別な注意が必要ですか?
その他 >
保証制度と保証書について Q.保証書がありませんが修理をしてもらう事は可能ですか?
Q.人から譲り受けた商品の保証書の名義変更をしたい?
Q.保証書を失くしてしまいました。再発行ができますか?
その他 >
修理・アフターサービスについて Q.修理はどこに出せば良いですか?
Q.購入店以外での国内正規販売品の修理受付は可能ですか?
Q.メンテナンスにも正規というものがあるのですか?
その他 >
故障?と判断する前に Q.時計が止まってしまいました?
Q.気付いたら時間があっていなかったのですが?
Q.気付いたら日付があっていなかったのですが?
その他 >
並行輸入品・海外購入品について Q.並行輸入品のメンテナンスに関して?
Q.海外購入品のメンテナンスに関して?
その他 >
その他のアフターサービスについて Q.知人から頂いた時計の修理の受付は可能ですか?
Q.以前に購入した正規販売店理由があり、修理品を持っていけません。どうしたらいいですか?
その他 >